À propos de nous

Philosophie de Service

Confort optimal : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant praticité et créativité dans leur conception.
Processus transparent : Notre structure tarifaire est claire, et tous les frais associés sont présentés de manière à faciliter leur consultation.
Support de service : Chaque étape, de la commande à la livraison, est accompagnée d'informations traçables et de mesures de sécurité.

Informations sur les Achats

Transport et livraison : Nous collaborons avec des logisticiennes telles que DHL, FedEx, et UPS, permettant une traçabilité complète ; tous les meubles volumineux subissent un contrôle de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adéquat.
Prix et taxes : Nous adoptons un mode DDP (Droits de douane déjà acquittés), tous les prix incluent la TVA française et les droits applicables, sans frais additionnels.
Politique de retour : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception.

Support Client

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre généralement dans les 24 heures suivant votre demande.
Contenu du support : Nous offrons une assistance concernant les conseils pré-achat, le suivi des commandes, et le service après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 140 N Kollman Rd #140, Mexia, TX 76667, US
Email : care@lutrivare.com
Téléphone : +1 (254) 562-2651
Horaires : Lundi à Vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Données et Sécurité

Nous traitons les données conformément aux exigences du RGPD.
Les informations de paiement et les données personnelles sont protégées par un cryptage TLS.
Les transactions sont gérées par une plateforme tierce respectant les normes PCI-DSS.
Nous ne conservons aucune information de carte bancaire, et l'utilisation des cookies est limitée à l'amélioration de votre expérience de navigation et d'achat.

Valeurs Fondamentales

Nous aspirons à créer un environnement de vie confortable, sécurisé et inspirant en fournissant des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés.