Politique d'Expédition

Zone d'expédition

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, y compris les régions suivantes :

  • Île-de-France
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Provence-Alpes-Côte d'Azur

Les autres territoires et départements d'outre-mer ne sont pas pris en charge pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Informations sur les frais

Le prix total de la commande comprend le prix du produit et les frais d'expédition. Les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française de 20 % et tous les autres frais applicables sont déjà inclus dans le prix du produit. Vous n'avez aucun frais caché à payer.

  • Livraison gratuite : pour toute commande d'un montant total de 349,99 € ou plus, la livraison est offerte.
  • Frais d'expédition standard : si le montant de votre commande est inférieur à 349,99 €, les frais d'expédition sont de 10,99 €.

Délai de traitement des commandes

  • Heure limite de commande : les commandes passées avant 18 h 00 (CET) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 18 h 00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
  • Délai de préparation : le délai de traitement et de préparation des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables. Ce délai comprend la vérification des produits, l'emballage sécurisé et la préparation des documents d'expédition nécessaires.

Délai d'expédition

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la région de livraison et des conditions logistiques. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer la livraison de vos commandes :

  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Ces transporteurs offrent un service fiable et un suivi en temps réel pour chaque colis.

Consignes de réception

  • Veuillez vérifier l'intégrité du colis dès la réception. Si le colis présente des signes d'endommagement ou d'ouverture, nous vous recommandons de le photographier avant de l'ouvrir.
  • En cas de produit manquant ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec les photos ou vidéos correspondantes.
  • Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte.

Déclaration de responsabilité

  1. Produit endommagé ou perdu : si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Nous ferons de notre mieux pour assurer le suivi et vous proposer une solution.
  2. Modification et annulation d'expédition : une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations d'expédition ne peuvent plus être effectuées. Veuillez nous contacter avant l'expédition si vous devez apporter des modifications.
  3. Adresse de livraison : il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas de livraison échouée en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
  4. Limitation de responsabilité : dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité en cas de retard de livraison ou de perte indirecte est limitée. Nous nous engageons néanmoins à traiter chaque réclamation avec sérieux et à trouver une solution raisonnable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Adresse : 140 N Kollman Rd #140, Mexia, TX 76667, US
  • E-mail : care@lutrivare.com
  • Téléphone : +1 (254) 562-2651
  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)