Politique d'Expédition

Politique d'expédition

Chez Lutrivare, nous nous engageons à assurer une livraison fiable et transparente de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos zones de livraison, aux frais d'expédition, aux délais de traitement ainsi qu'aux conditions de livraison.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine.

Nos services couvrent notamment les principales régions suivantes :

  • Île-de-France

  • Auvergne-Rhône-Alpes

  • Nouvelle-Aquitaine

  • Occitanie

  • Provence-Alpes-Côte d'Azur

À ce jour, les livraisons vers les départements, régions et collectivités d'outre-mer ne sont pas disponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.

Frais de livraison

Le montant total affiché lors de votre commande comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison applicables.

La TVA française (20 %), les éventuels droits de douane ainsi que les autres taxes applicables sont déjà inclus dans nos prix. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Commande de 349,99 € ou plus : livraison offerte.

  • Commande inférieure à 349,99 € : frais de livraison fixes de 10,99 €.

Le montant définitif est affiché avant la validation de votre paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Les commandes validées avant 18 h 00 (CET) sont généralement prises en charge le jour même.

  • Les commandes enregistrées après 18 h 00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié seront préparées dès la reprise de notre activité.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend notamment la vérification des articles, leur emballage sécurisé ainsi que la préparation des documents nécessaires à l'expédition.

Délais de livraison

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation, l'activité des transporteurs ou d'autres contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Transporteurs partenaires

Afin d'assurer une livraison rapide et sécurisée, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus :

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur sélectionné dépend de la destination et des caractéristiques de votre commande.

Réception de votre commande

Nous vous recommandons de contrôler soigneusement l'état de votre colis dès sa réception.

Si l'emballage présente des traces de détérioration ou semble avoir été ouvert pendant le transport, nous vous invitons à prendre des photographies avant d'ouvrir le colis.

En cas d'article manquant ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible en joignant des photos ou des vidéos afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous vous rappelons également qu'il est important de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande afin d'éviter tout retard ou incident de livraison.

Responsabilités

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue ou endommagée durant le transport, notre équipe prendra contact avec le transporteur afin d'effectuer les vérifications nécessaires et de vous proposer une solution adaptée.

Modification ou annulation d'une expédition

Toute demande de modification de l'adresse de livraison ou d'annulation de commande doit être effectuée avant l'expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier les informations de livraison ou d'annuler l'envoi.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison ou des dommages indirects résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous nous engageons toutefois à examiner chaque situation avec attention et à rechercher une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Adresse
140 N Kollman Rd #140, Mexia, TX 76667, United States

E-mail
care@lutrivare.com

Téléphone
+1 (254) 562-2651

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)