Mention Légale Additionnelle

Transparence commerciale

Nous exploitons une boutique en ligne dédiée à la vente de nos produits. Toutes les transactions commerciales sont effectuées exclusivement via notre site internet. Nous nous engageons à fournir des informations claires, précises et complètes sur nos produits, nos prix et nos conditions de vente, conformément à la réglementation française applicable.

Nature de l'activité et expédition

Notre activité consiste en la vente en ligne de produits. Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre de traitement. Nous assurons la livraison des produits commandés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les meilleurs délais et conformément à notre politique d'expédition. Chaque commande fait l'objet d'un suivi rigoureux jusqu'à sa réception par le destinataire.

Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Conformément à la réglementation française et européenne, nous appliquons le principe DDP (Delivered Duty Paid) , ce qui signifie que :

  • La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française de 20 % est incluse dans le prix de vente de nos produits ;
  • Les droits de douane et toutes les taxes applicables sont également inclus dans le prix affiché ;
  • Vous ne paierez aucun frais supplémentaire lors de la réception de votre commande.

Nous nous conformons à toutes les obligations fiscales et douanières en vigueur.

Droit de rétractation et de remboursement (Service de retour sous 14 jours)

Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour éventuels.

Modalités d'exercice :

  • Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section 7 ;
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine ;
  • Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Sécurité des paiements et des données

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos informations personnelles et de paiement :

  • Chiffrement SSL : toutes les données transmises sur notre site sont protégées par un cryptage SSL de haut niveau ;
  • Non-conservation des données de paiement : vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs ;
  • Conformité PCI-DSS : notre système de traitement des paiements respecte les normes de sécurité PCI-DSS ;
  • Protection des données personnelles : toutes vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Garantie et service

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité conformes à leurs descriptions. Conformément à la réglementation française, nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité : vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit pour faire valoir cette garantie ;
  • Garantie légale contre les vices cachés : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

En cas de problème avec un produit, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section 7. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les plus brefs délais.

Réclamations et contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, vous pouvez nous contacter :

  • Adresse : 140 N Kollman Rd #140, Mexia, TX 76667, US
  • E-mail : care@lutrivare.com
  • Téléphone : +1 (254) 562-2651
  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)

Nous traitons toute réclamation avec sérieux et nous nous engageons à vous répondre sous 3 à 5 jours ouvrables.

Règlement des litiges

La présente mention légale additionnelle est régie par le droit français. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à l'ensemble des lois et réglementations françaises applicables. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable dans les plus brefs délais. Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente mention légale additionnelle à tout moment et vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre site.

Représentant légal dans l'Union Européenne

Conformément à la réglementation applicable, nous désignons un représentant légal établi dans l'Union Européenne :

E-mail : care@lutrivare.com

Ce représentant est notre point de contact pour toute question relative à nos obligations légales au sein de l'Union Européenne, notamment en matière de protection des données et de conformité réglementaire.